سفارشگیری هوشمند برای فروشگاهها،
فروش بدون توقف و بدون خطا
آژند، سفارشها را از مشتری میگیرد و آنها را منظم و آماده به شما تحویل میدهد! شما میتوانید سفارشهای ثبتشده را به صورت لحظهای در پیامرسان خود یا پنل کاربری ببینید و در پایان روز خروجی اکسل بگیرید.
چرا مدیران فروشگاههای آنلاین به آژند اعتماد میکنند؟
پاسخگویی در < 3 ثانیه
پایان دادن به ریزش مشتریان عجول و تبدیل چتها به فروش فوری.
+70% اتوماسیون
آزاد کردن وقت ارزشمند تیم پشتیبانی برای تمرکز روی مشتریان VIP و کارهای استراتژیک.
0% خطای انسانی
صدور فاکتور و ثبت خودکار در شیت بدون اشتباه در آدرس، مبلغ یا موجودی.
مناسب برای تیمهایی که با چت دستی گیر کردهاند
مناسب برای چه کسبوکارهایی؟
اگر سفارشها از چت میآید و مدیریت ساده میخواهید، این دقیقاً برای شماست.
دمو را ببینید، بعد تصمیم بگیرید
اول تجربه کنید، بعد برای سناریوی خودتان شخصیسازی میکنیم.
- نمایش کاتالوگ + جستجوی فارسی دقیق
- ثبت سفارش چندمرحلهای (تکمیل اطلاعات ناقص)
- صدور کد TRK و سلفسرویس مشتری
- ثبت در شیت: orders + order_items
ویژگیها — به زبان نتیجه (نه تکنیک)
هدف: سفارش ناقص و اشتباه انسانی کم شود، پیگیری شفاف شود، و مدیریت ساده بماند.
سفارشگیری و کاتالوگ
- لیست محصولات و جستجوی فارسی دقیق
- نمایش قیمت و موجودی (در صورت فعال بودن)
- ثبت سفارش چندمرحلهای برای جلوگیری از سفارش ناقص
بعد از ثبت سفارش
- کد پیگیری یکتا (TRK) همان لحظه
- پیگیری وضعیت با TRK (بدون تماس)
- ویرایش سفارش با TRK (آدرس/شماره/یادداشت)
- لغو سفارش با TRK
عملیات و کنترل برای فروشگاه
- ارائه خروجی استاندارد اکسل از تمام سفارشها و جزئیات
- کاهش/بازگشت موجودی بهصورت خودکار (اختیاری)
- جلوگیری از ثبت تکراری (در صورت ارسال دوباره پیام)
پایداری و گزارشپذیری
- لاگ و گزارش خطا برای دیباگ و پایداری
- ردیابی دقیق: order_id / TRK
- آماده برای شخصیسازی بر اساس سناریوی فروش شما
چگونه کار میکند — ۳ قدم ساده
بدون پنل پیچیده؛ یک مسیر واضح از «محصولات» تا «سفارش» و «پیگیری».
اتصال محصولات شما
سفارشها و موجودی بهصورت خودکار مدیریت شده و قابل دریافت در فایل اکسل است.
اتصال دستیار هوشمند به کانال شما
بات روی پیامرسان فعال میشود و آماده سفارشگیری است.
سفارشگیری و مدیریت
هر سفارش در شیت ثبت میشود، TRK صادر میشود و مشتری خودش پیگیری/ویرایش/لغو میکند.
چرا این راهکار؟
- بدون پنل پیچیده: سفارشها منظم دریافت شده و از طریق فایل اکسل یا پیامرسان به شما گزارش داده میشود
- سلفسرویس مشتری: پیگیری/ویرایش/لغو با TRK
- پایداری عملیاتی: جلوگیری از سفارش تکراری + لاگ
- قابل سفارشیسازی: فقط محصولات/قیمت/موجودی و تنظیمات تغییر میکند
امنیت و آرامش خاطر کسبوکار شما
- تور نجات (Fallback): در صورت قطعی سیستم یا پیچیده شدن درخواست مشتری، چت در کسری از ثانیه و بدون قطعی به ادمین انسانی منتقل میشود.
- حفظ و مالکیت دادهها: بکاپگیری لحظهای روی سرورهای امن؛ مالکیت ۱۰۰٪ دادهها و شماره تماس مشتریان متعلق به شماست.
- ثبت دقیق و قابل ردیابی: order_id / TRK
- لاگگیری از درخواستها و قابلیت مدیریت دسترسی ادمین
پلنها و قیمتگذاری
آژند برای کسبوکارهای مختلف طراحی شده است. میتوانید با توجه به حجم سفارشها و تعداد پیامهای روزانه، پلن مناسب خود را انتخاب کنید.
پلن نقرهای
مناسب کسبوکارهای کوچک- تا ۱۰۰ پیام در روز
- حدود ۳,۰۰۰ پیام در ماه
- راهاندازی یکباره: 1,990,000 تومان
- پشتیبانی پایه
پلن طلایی
برای فروشگاههای متوسط- تا ۳۰۰ پیام در روز
- حدود ۹,۰۰۰ پیام در ماه
- راهاندازی یکباره: 2,490,000 تومان
- پشتیبانی سریعتر
پلن پلاتینیوم
برای کسبوکارهای پُرحجم- تا ۶۰۰ پیام در روز
- حدود ۱۸,۰۰۰ پیام در ماه
- راهاندازی یکباره: 2,990,000 تومان
- پشتیبانی اولویتدار
✅ ۷ روز تست رایگان (با محدودیت محصولات برای بررسی عملکرد) ✅ ۲۰٪ تخفیف برای اشتراک ۳ ماهه با پیشپرداخت ✅ ضمانت بازگشت وجه اشتراک تا ۱۴ روز (هزینه راهاندازی اولیه غیرقابل استرداد است)
سوالات متداول
آیا باید نرمافزار یا سیستم پیچیدهای نصب کنیم؟
خیر. دستیار هوشمند آژند مستقیماً به کانال شما متصل میشود. نیازی به نصب هیچ پنل سنگینی نیست؛ سفارشها بهطور منظم در قالب فایل اکسل یا پیام متنی در گروه خصوصی ادمینها به شما تحویل داده میشود.
آژند روی کدام پیامرسانها قابل اجراست؟
ما در حال حاضر تمرکزمان را روی پلتفرمهای پرمخاطب داخلی مثل روبیکا، ایتا و بله گذاشتهایم. شما با پر کردن فرم درخواست، پلتفرم اصلی خود را انتخاب میکنید تا سیستم برای همان شبکه بهینهسازی و متصل شود.
لیست سفارشها را چطور دریافت میکنم؟
به سادهترین شکل ممکن! آژند پس از گرفتن سفارش از مشتری، اطلاعات را به صورت لحظهای در گروه ادمینها ارسال میکند. در پایان روز نیز یک فایل خروجی اکسل (Excel) مرتب از تمام نامها، آدرسها و مبالغ واریزی برایتان ارسال میشود که آمادهی تحویل به اداره پست است.
اگر مشتری اطلاعات آدرس را ناقص بدهد چه میشود؟
آژند مانند یک فروشنده حرفهای، مکالمه را قدمبهقدم هدایت میکند تا کد پستی، آدرس دقیق، شماره تماس و عکس فیش واریزی را کامل دریافت کند؛ سفارش ناقص به هیچ وجه در لیست نهایی شما ثبت نخواهد شد.
اگر ربات سفارشی را اشتباه ثبت کند چه میشود؟
چنین چیزی از طرف بات صورت نمیگیرد، چون سیستم توسط تایید دو مرحلهای از مشتری سوال کرده و از صحت اطلاعات کاملاً مطمئن میشود.
آیا مشتری میتواند سفارش خود را پیگیری یا لغو کند؟
بله، پس از ثبت نهایی، سیستم یک کد پیگیری اختصاصی (TRK) به مشتری میدهد. مشتری با ارسال این کد میتواند وضعیت ارسال بسته را پیگیری کند یا (طبق قوانین فروشگاه شما) سفارش را ویرایش کند.
اگر مشتری پیام تکراری بفرستد یا فیش جعلی بدهد چطور؟
سیستم به صورت هوشمند از ثبت فرمهای تکراری جلوگیری میکند تا آمار سفارشات شما به هم نریزد. همچنین فیشهای واریزی در یک پوشه/گروه مجزا برای تایید نهایی توسط ادمین مالی شما قرار میگیرند.
آیا چند ادمین میتوانند همزمان به سفارشها دسترسی داشته باشند؟
بله. از آنجایی که گزارشها در یک کانال/گروه خصوصی پیامرسان برای شما ارسال میشود، میتوانید هر تعداد ادمین یا همکار بستهبندی که دارید را به آن گروه اضافه کنید تا همه در جریان سفارشات باشند.
چقدر زمان برای راهاندازی دستیار آژند لازم است؟
نسخه ویژه پیامرسانهای داخلی در حال حاضر در فاز پیشثبتنام است. با ثبتنام در لیست انتظار، شما در اولویت راهاندازی قرار میگیرید. پس از فعالسازی سرورها، اتصال به کانال شما در کمتر از یک روز کاری انجام میشود.
شروع همکاری در ۳ قدم کمریسک
ما درک میکنیم که تغییر سیستم پشتیبانی حساس است. به همین دلیل مسیر استقرار کاملاً شفاف و بدون ریسک طراحی شده است:
- ۱. مشاوره اولیه: پر کردن فرم زیر برای هماهنگی جلسه و بررسی نیازهای شما.
- ۲. اجرای پایلوت: تست و راهاندازی آزمایشی سیستم روی بخشی از مشتریان.
- ۳. استقرار نهایی: توسعه و عقد قرارداد تنها در صورت رضایت شما از عملکرد ربات.